Im Bistum Erfurt sorgt unter anderem die Caritas, an einigen Orten ergänzt durch den Malteser Hilfsdienst sowie in Heiligenstadt die Villa Lampe, für die Beratung, Betreuung und Versorgung von Geflüchteten. Im Seelsorgeamt gibt es einen Ansprechpartner für die Engagierten aus den Pfarreien, der in engem Kontakt mit den Ehrenamtskoordinatorinnen der Caritas und des Malteser Hilfsdiensts steht und in Kooperation mit dem Bildungswerk Weiterbildungsveranstaltungen organisiert und begleitet.